СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР ROCKETWASH
Удаленный доступ к МодульКассе
Как предоставить доступ техподдержке к кассе
Удаленный доступ в приложение
В МодульКассе есть приложение для удаленного управления — QuickSupport. С помощью компьютера или смартфона вы можете подключиться к кассе и управлять ей.

Мы используем эту программу, чтобы оперативно настраивать вашу кассу и разбираться в проблемах.

Вы также можете подключиться к своей кассе. Например, чтобы посмотреть статистику по текущей смене или помочь кассиру. Это можно сделать через программу TeamViewer.
Важно знать
1. «QuickSupport» и «TeamViewer» — это одна и та же программа, но для разных целей. Через QuickSupport нельзя подключиться к другим устройствам. Используйте TeamViewer, чтобы удаленно управлять кассой.

2. Приложение «QuickSupport» уже установлено на кассе. Оно находится на главном экране.

3. Для подключения к кассе понадобится ID из приложения «QuickSupport». Его может сообщить кассир или администратор, который работает на этой кассе.
Как предоставить доступ к кассе?
1
Откройте приложение «QuickSupport» на кассе.
Значок приложения синего цвета со стрелками, как на примере ниже
2
Дождитесь когда в строке «Ваш ID» появится 10-значный код. Если код не появляется, проверьте соединение с интернетом.
3
Продиктуйте или отправьте полученный ID технической поддержке и ожидайте подключения к вашей кассе.
4
Когда техническая поддержка будет готова и попытается подключиться к вашей кассе, приложение выдаст запрос на разрешение на удаленную поддержку.
5
Нажмите кнопку разрешить и не используйте кассу пока техническая поддержка не отключится от нее.
Внимание:
1. Не закрывайте приложение и не используйте кассу, экран должен быть активен для того чтобы техническая поддержка могла подключиться

2. Если кассу ушла в режим ожидания и погас экран, откройте приложение заново