Справочный центр RocketWash
Отзывы клиентов
Настройка сервиса по сбору отзывов от ваших клиентов
(доступно на тарифе "Бизнес")
Как это работает
Вы можете настроить систему, чтобы к вашему клиенту приходило сообщение с опросом по качеству оказанных услуг. Каждый отзыв присваивается определенному заказу и вы точно будете знать какая услуга получила оценку, кто выполнял услуги, с указанием даты и времени.
Видеоинструкция по настройке
Отзывы клиентов
Видео инструкция по настройке системы отзывов клиентов
Пошаговая настройка сервиса
В этом разделе подробно разобрана настройка сервиса отзывов
1
Настройки
В левом меню выберите пункт Настроки
2
Акции
Сверху откройте Акции -
СМС оповещение о завершении заказа
3
Включить функцию
Переключите значение "Послать СМС оповещение клиенту, как только его заказ будет завершен"
4
Введите текст сообщения
вставьте в текст СМС строку: {{review-link}}. Например: "Оцените нашу работу {{review-link}}"
Как просмотреть отзывы клиентов
Отзывы ваших клиентов и рейтинг автомойки с удобными фильтрами
Для того, чтобы посмотреть отзывы клиентов, выбираете в левом меню пункт Маркетинг. Здесь вы можете выбрать за какой период вы хотите посмотреть отзывы, а так же отсортировать полученные данные по рейтингу, дате отзыва и дате заказа.
Если вы не знаете как настроить отправку СМС из программы, посмотрите Инструкции по настройке СМС сервиса